SalesFlow AI

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026

Regulamin świadczenia usług SalesFlow AI

⚠️ UWAGA: To jest dokument wzorcowy (placeholder) wygenerowany w fazie MVP. Przed komercyjnym uruchomieniem należy skonsultować jego treść z prawnikiem lub kupić sprawdzone wzorce SaaS u dostawcy typu Legal Geek / dokumenty.it.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy SaaS "SalesFlow AI" (dalej: "Usługa", "Platforma", "Serwis").
  2. Usługodawcą jest [NAZWA FIRMY], z siedzibą pod adresem: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: "Usługodawca").
  3. Kontakt: email: kontakt@salesflow.pl, telefon: [TELEFON].
  4. Korzystanie z Usługi wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Definicje

§3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługę CRM (Customer Relationship Management) wzbogaconą o funkcje sztucznej inteligencji.
  2. Aktualny zakres funkcjonalności w ramach każdego planu prezentowany jest na stronie /#cennik.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu funkcjonalności, o czym będzie informował Użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§4. Rejestracja i Konto

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji.
  3. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny (Trial) na wybranym planie płatnym.
  4. Po zakończeniu Trialu, konto przechodzi automatycznie na plan płatny, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję wcześniej.

§5. Płatności

  1. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe Ltd.
  2. Ceny abonamentów podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT).
  3. Płatność dokonywana jest cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) z karty płatniczej Użytkownika.
  4. Faktura VAT generowana jest automatycznie po każdej płatności i wysyłana na adres e-mail Użytkownika.
  5. W przypadku braku możliwości pobrania należności (np. wygaśnięcie karty), Konto zostaje zawieszone po 7 dniach od nieudanej próby.

§6. Rezygnacja i anulowanie

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję w panelu klienta lub w Stripe Customer Portal.
  2. Anulowanie skutkuje wygaśnięciem dostępu po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego.
  3. Usługodawca nie zwraca wpłaconych już środków za bieżący okres rozliczeniowy.
  4. Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r.

§7. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem.
  2. Zabronione jest:
    • Przesyłanie treści niezgodnych z prawem, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich.
    • Próby naruszenia bezpieczeństwa Platformy lub innych Użytkowników.
    • Wykorzystywanie Platformy do masowej wysyłki spamu.
    • Udostępnianie konta osobom trzecim spoza zaproszonych członków Organizacji.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści wprowadzane do Platformy.

§8. Sztuczna Inteligencja (AI)

  1. Platforma korzysta z modeli AI dostarczanych przez podmioty trzecie (m.in. OpenAI).
  2. Treści generowane przez AI mają charakter sugestii i pomocy — Użytkownik jest odpowiedzialny za ich weryfikację przed wysłaniem do klientów.
  3. Dane wprowadzane przez Użytkownika NIE są wykorzystywane do trenowania modeli AI.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść generowaną przez AI ani za skutki jej wykorzystania.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
  3. Usługodawca przetwarza dane klientów wprowadzane przez Użytkowników jako Podmiot przetwarzający (Procesor) — w imieniu i na zlecenie Użytkownika.
  4. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu.

§10. Odpowiedzialność i SLA

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna 24/7. Gwarantowany czas dostępności (SLA): 99% w skali miesiąca.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane czynnikami niezależnymi (siła wyższa, awarie u dostawców infrastruktury).
  3. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat poniesionych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać pod adres e-mail: kontakt@salesflow.pl.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
  3. W przypadku odrzucenia reklamacji Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (UOKiK, e-Court).

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z istotnych powodów.
  2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu w wyznaczonym terminie skutkuje rozwiązaniem umowy.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z konsumentem jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.
  3. Sądem właściwym dla pozostałych Użytkowników jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, RODO i Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

© 2026 SalesFlow AI